Kein verpasster Anruf mehr. Kein Warteschleifen-Frust.
Die KI-Telefonanlage von wnm.AI nimmt jeden Anruf sofort an, versteht das Anliegen in natürlicher Sprache und übergibt es strukturiert an die richtige Stelle in Ihrem Team, rund um die Uhr, auch wenn gerade niemand am Platz ist.
Ständig klingelt das Telefon, und trotzdem gehen Anrufe verloren, weil niemand frei ist. Die KI-Telefonanlage von wnm.AI löst dieses Problem: Sie nimmt jeden Anruf sofort entgegen, erkennt in natürlicher Sprache das Anliegen, beantwortet wiederkehrende Fragen, die Sie freigeben, und leitet alle weiteren Anliegen strukturiert an die passende Person weiter. Ihre bestehende Rufnummer bleibt unverändert. Die Anlage läuft auf eigener Hardware in einem deutschen Rechenzentrum, DSGVO-konform und angepasst an die EU-KI-Verordnung. Ihre Daten werden nicht für ein KI-Training genutzt.
Was die KI am Telefon übernimmt
Jeder verpasste Anruf ist ein potenziell verlorener Kunde, und jede Minute in der Warteschleife kostet Vertrauen. Die KI-Telefonanlage fängt genau das ab:
Ihr Team wird entlastet, nicht ersetzt
Die KI übernimmt das Wiederkehrende: Erreichbarkeit, Vorqualifizierung, Notizen. Ihre Mitarbeiter übernehmen, wo Menschen den Unterschied machen, mit vollem Kontext aus der Gesprächszusammenfassung. So sparen Sie Personalaufwand am Telefon, ohne dass Kundennähe verloren geht.
In drei Schritten live
Anlernen
Wir verbinden Ihre Rufnummer und bringen der KI bei, was sie wissen muss: Ihre Leistungen, Ihre Abläufe, Ihre Ansprechpartner, nur das, was Sie freigeben.
Testlauf
Sie testen die Anlage intern, hören Beispielgespräche und schärfen Antworten nach, live geht es erst, wenn Sie zufrieden sind.
Live & laufend besser
Ab dem Start lernt die Anlage mit Ihrem Feedback dazu. Sie sehen jederzeit, welche Anrufe ankamen, was beantwortet wurde und was ans Team ging.
Häufige Fragen
Was macht eine KI-Telefonanlage?
Sie nimmt eingehende Anrufe automatisch an, identifiziert in natürlicher Sprache die Anliegen der Anrufer, beantwortet freigegebene Standardfragen direkt und leitet komplexere Anliegen strukturiert an die passende Person oder Abteilung weiter. Nach jedem Gespräch erhält Ihr Team eine kurze Zusammenfassung in Klartext.
Ersetzt die KI meine Mitarbeiter?
Nein. Die KI übernimmt Routineaufgaben wie Erreichbarkeit, Vorqualifizierung und Notizen. Ihre Mitarbeiter übernehmen dort, wo menschliche Interaktion entscheidend ist, und starten mit vollem Kontext aus der Gesprächszusammenfassung. So wird der Personalaufwand am Telefon reduziert, ohne dass Kundennähe verloren geht.
Bleibt meine bisherige Telefonnummer erhalten?
Ja. Ihre bestehende Rufnummer bleibt erhalten, die KI-Telefonanlage wird davor geschaltet.
Ist die KI-Telefonanlage DSGVO-konform?
Ja. Der Betrieb erfolgt auf eigener Hardware in einem deutschen Rechenzentrum, DSGVO-konform und konform zur EU-KI-Verordnung. Gesprächsdaten werden nicht für ein KI-Training verwendet.
Wie schnell ist die Anlage einsatzbereit?
In drei Schritten. Zuerst das Anlernen: Wir verbinden Ihre Rufnummer und geben der KI das nötige Wissen. Dann der Testlauf: Sie führen interne Tests durch, hören Beispielgespräche und passen Antworten an. Schließlich der Live-Betrieb: Wenn Sie zufrieden sind, geht die Anlage produktiv und lernt weiterhin aus Ihrem Feedback.
Funktioniert die Anlage außerhalb der Geschäftszeiten?
Ja, sie ist rund um die Uhr verfügbar, auch nachts, am Wochenende, während Urlaubs- und Krankheitszeiten sowie in Stoßzeiten.
Wie bekomme ich die Inhalte der Gespräche?
Jedes Gespräch wird zusammengefasst und wahlweise per E-Mail oder direkt in Ihr Ticketsystem übermittelt, inklusive Angaben zu Anrufer, Anliegen und Dringlichkeit.
Passt die Anlage zu meiner bestehenden Software?
Ja. Sie arbeitet mit allen gängigen Shopsystemen (Shopware, JTL, WooCommerce, Shopify) und ERP-Systemen (JTL, SAP, myfactory, xentral) zusammen.
Hören Sie die KI-Telefonanlage live.
In einer kostenlosen Demo rufen Sie selbst an und erleben, wie die KI Ihr Anliegen aufnimmt, danach entscheiden Sie in Ruhe.
Live-Demo anfragen